Vračila in reklamacije
Varnostna pravica do vrnitve v 14 dneh. Ni vprašanj, ni posebnih pogojev.
Pravica do umika pogodbe (vrnitev)
Po EU zakonodaji (direktiva 2011/83/EU) imaš pravico umiti pogodbo v 14 dneh od prejema artikla, brez navedbe razloga.
Kako sprožiš vrnitev
- Pošlji nam e-pošto na [email protected] z numerico naročila in razlogom za vrnitev (neobvezno)
- Pripravi artikel: mora biti v prvotnem stanju, nepoškodovan, s celotno dokumentacijo in embalažo
- Pošlji artikel nazaj na naš naslov (Mariborska cesta 4, 3000 Celje) z nosilcem, ki ga izbereš – strošek dostave nosi kupec
- Ko prejmemo in preverimo artikel, ti vrnemo denar na tvoj račun (običajno v 5–10 delavnih dneh)
Kaj se ne šteje za vrnitev
Artikli s sledovi uporabe (pranje, barve, deformacije) ali brez originalne embalaže se ne sprejmejo kot vrnitve. Če je artikel očitno uporabljen, ga bomo zavrnili.
Reklamacija - poškodovan ali pomanjkljiv artikel
Če prejmeš artikel, ki je prispel poškodovan, z napako ali če je do napake prišlo v prvem mesecu uporabe:
- Fotografiraj škodo in nam pošlji sliko s številko naročila
- Pošlji nam e-pošto na [email protected]
- Odločimo se za zameno ali povrnitev denarja
Posebne garancije
Nahrbtniki Veselje nudijo 2-letno garancijo na napake materiala in izdelave (razen normalnega obrabljanja). Če se žeb zlomi, ročaj se deformira ali se tkanina rastre brez napake uporabnika, pokrijemo napravo ali zameno.
Kaj je normalna obraba
Počasna sprememba barve tkanine, manjši praskati po umetnih delih, elastičnost veznega materiala – to je normalna obraba in se ne smatra za napako.
Vprašanja
V primeru nejasnosti nas kontaktiraj. Tu nismo togi – želimo si le, da si zadovoljen.